Objectif global :
Cette formation vise non seulement à renforcer la capacité à bien communiquer, mieux gérer les situations conflictuelles, le stress, mais aussi à affirmer son autorité et maîtriser les outils de pilotage vus comme source de motivation.
Axes « organisationnels » (Savoir communiquer, diriger, décider, contrôler, déléguer, anticiper et optimiser sa communication managériale)
Apprendre à mieux se connaître
Comprendre son propre comportement. Comprendre ses motivations, besoins, aspirations, les fondements de son propre fonctionnement interpersonnel. Mobiliser ses énergies : le contrôle de soi et découvrir ses propres valeurs au travail, ses propres freins à l’action aussi.
Savoir communiquer
- Communiquer authentiquement, le verbal et le non verbal, le climat de confiance et l’approche gagnant-gagnant, les conflits, apprendre à prendre du recul pour analyser et maîtriser la communication (l’acteur n’est pas le rôle, le pianiste n’est pas le piano !). La relation à l’autre, les bases d’une bonne relation, savoir dire « non » opportunément. Savoir reconnaître, écouter et transmettre.
- Savoir communiquer sur les données chiffrées comme levier de management motivant et proactif.
Cas pratiques et outils opérationnels :
- Apports conceptuels et méthodologiques
- Echanges et débats avec les participants
- Coaching individualisé
- Présentation PowerPoint
- Supports pédagogiques remis aux participants
- Exercices concrets de communication écrite et orale et de conception d’outils de communication proactive
Cahier de formation avec quizz à chaque étape.
Ce travail servira à l’apprenant de support et guide d’action dans le cadre de ses missions professionnelles avec feed-back ultérieur à trois mois.