- Identifier les éléments d’un conflit et éviter la surenchère
- Repérer les signes avant-coureurs de l’agression
- Adopter la réaction appropriée dans une situation de conflit
- Savoir réagir en cas d’agression physique afin d’assurer sa propre sécurité et celle des proches
- Gérer leur stress et agir en ayant confiance en soi
Des approches interactives et pragmatiques, recourant à des cas et applications et suscitant la discussion avec les participants.
Module 1 : Réagir à une tentative de saisie (bras ou revers)
Module 2 : Réagir à une tentative de vol de sac
Module 3 : Réagir à une menace verbale
Module 4 : Utilisation de ce que l’on a sur soi pour se défendre
Les points suivants seront abordés en particulier :
Jour 1 :
Prévenir : Les consignes de sécurité passive
- Analyser un environnement et appréhender rapidement le lieu (configuration, éclairages, voies d’accès, de repli, etc.)
- Repérer les situations à risques
- Etre vigilant
- Développer son attitude d’écoute
- La gestion des provocations
- Construire une réponse appropriée en cas de provocation orale
Conseils préventifs avant une agression
Décoder les attitudes corporelles
- Comprendre le langage des gestes
- Les gestes ouverts
- Les gestes fermés
- Signification des micro-expressions, des micro-démangeaisons
- Connaître les échelles du comportement agressif pour évaluer rapidement le potentiel de danger d’une personne
- Savoir observer le comportement de son interlocuteur
- Réagir par un positionnement adéquat
- Rester maître de soi pour ne pas céder à la panique
- Ne pas rompre le contact
Jour 2 :
Se protéger (techniques de self défense)
- Le positionnement par la garde de bases
- Les parades instinctives (esquive, déplacements, etc)
- Les placements de sécurité
- Les techniques de dégagements
- Faire face aux agressions physiques
- Calme
- Obtempérer
- Observation
- Alerte
- Après l’agression : se soigner, analyse des blessures, prévenir les secours
Gestion du stress et de la situation
- La visualisation
- L’ancrage
- Les techniques physiques antistress
Mise en pratique en temps réel dans nos salles et notre parc adapté pour des séances de Self Assessment en défense et prévention des risques d’agressions verbales et ou physiques.
Le sujet sera traité de manière animée, interactive et pragmatique, recourant à des cas et applications et suscitant la discussion avec les participants.
Principes appliqués au quotidien du participant en terme de gestion des agressions.
Appropriation par des mises en situation appliquées adaptées au contexte des stagiaires, jeux de rôle, coaching personnalisé et débriefing managérial
Cahier de formation avec quizz à chaque étape.
Ce travail lui servira de support et guide d’action dans le cadre de ses missions professionnelles avec feed-back ultérieur.